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¿Tienes dudas? Revisa nuestra sección y encuentra la respuesta a lo que deseas saber sobre EdiPro y sus características.

RESOLVER DUDAS
EdiPro es un software integral diseñado para acompañar la administración de edificios, propiedades horizontales y condominios, ayudando a las Comunidades a ahorrar tiempo y dinero, y sobre todo, a vivir más tranquilas.
EdiPro ofrece una solución completa mediante su plataforma de 3 ejes: Finanzas, Seguridad y Vida en Comunidad. Además cuenta con la mayor cantidad de funcionalidades y el horario de soporte más extendido del mercado. Por otra parte, presenta actualizaciones cada dos semanas, con el fin de mejorar constantemente. 
No. EdiPro es un software diseñado para optimizar la administración y gestión de edificios, propiedades horizontales o condominios, y sus respectivas Comunidades. Es decir, no se trata de una empresa que administra Comunidades, sino de la plataforma que dichas empresas utilizan como herramienta para gestionar todo de una manera +inteligente +eficiente + segura.
El almacenamiento de información es seguro. La plataforma se encuentra en la nube, por lo que, los datos siempre estarán respaldados, protegidos en la intranet y accesibles en cualquier horario. Por otra parte, los datos de nuestros clientes siempre serán de su exclusiva propiedad y respetados. En caso de desistir del servicio, la información no se perderá, ya que esta podrá ser descargada en cualquier momento.
Contamos con un equipo de soporte en línea, dispuesto a atender y resolver todas tus inquietudes de manera directa y personalizada. No utilizamos chatbots, te comunicarás con ejecutivos reales, disponibles todos los días de la semana, durante 18 horas diarias.
EdiPro puede ser contratado por Administradores, Agentes Inmobiliarios, Empresas de Administración, o directamente por Comités o Juntas de Propietarios. Nosotros proveemos el servicio líder en el mercado para ser utilizado como la herramienta de administración presente en cada Comunidad.
Efectivamente, nuestro objetivo es que aprendas a utilizar EdiPro al 100% de forma fácil y rápida. Es por ello que contamos con un equipo de Onboarding, dedicado exclusivamente a guiarte y apoyarte personalmente durante los primeros meses desde la contratación.
EdiPro puede pagarse de manera mensual, semestral o anual. Todo dependerá de la negociación y acuerdo que realices con nuestros ejecutivos, siempre en base a los requerimientos de cada Comunidad.
Nuestra Certificación en EdiPro es un reconocimiento que otorgamos a los administradores que hayan aprobado el examen virtual y gratuito que demuestra conocimiento sobre nuestra plataforma. Su validez es por un año, con posibilidad de renovación.
Obtener esta certificación equivale a adquirir el Sello EdiPro “Admin Pro”. Un sello que, sumado a cualquiera de los otros 4 sellos, permite a los administradores formar parte de nuestro Programa de Partners, y por lo tanto, obtener múltiples beneficios, entre ellos disponer de un perfil en nuestro Directorio de Partners..
Este proceso únicamente valida conocimientos sobre el software de EdiPro, por lo tanto, no representa ningún título legal requerido para administrar copropiedades.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden descargar una cuadratura de caja. Para ello, se debe seleccionar previamente el periodo requerido, y el sistema generará el archivo en formato Excel a descargar.
 Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden efectuar conciliaciones o consolidaciones bancarias de forma manual o automatizada. Para el último caso, EdiPro cuenta con un complemento especializado que debe ser contratado previamente.
Sí. Desde la App especial para residentes y propietarios, así como también desde la Web de EdiPro, se puede efectuar el pago correspondiente y automáticamente queda registrado como pago electrónico en la plataforma destinada a los Administradores. Por el momento, esta funcionalidad aplica únicamente a Chile.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden asociarlos, ya que esta permite que los pagos electrónicos queden asociados automáticamente a su correspondiente ingreso, o si se prefiere, también es posible desmarcar esta opción y registrar los ingresos manualmente.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden registrar las multas que se les cobran a los propietarios o residentes por infracciones al Reglamento Interno de la Comunidad, y añadir el importe al Gasto Común (o Cuota de Mantenimiento) correspondiente para efectuar su respectivo cobro.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores cuentan con múltiples modelos de colillas (o recibos) para entregar Gastos Comunes (o Cuotas de Mantenimiento), y pueden elegir el que más prefieran para entregar a la Comunidad que administran.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden configurar y personalizar ciertos aspectos como: la fecha para el cálculo y cobro, el monto mínimo de deuda para emitir multas, entre otros detalles. Así como también, bloquear partes del sistema automáticamente para evitar errores en el cálculo de los Gastos Comunes (o Cuotas de Mantenimiento).
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden generar colillas (o recibos) individuales que además de incluir la deuda correspondiente al Gasto Común (o Cuota de Mantenimiento), incluyan otros cobros individuales de la unidad; tales como saldos, intereses, multas, etc.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden, una vez cerrado el cálculo de los Gastos Comunes (o Cuotas de Mantenimiento), generar colillas (o recibos) de pago para enviarlas en formato PDF por correo electrónico a todos los propietarios, residentes y corredores de propiedades.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden exportar los datos de los totales mensuales por Gasto Común (o Cuota de Mantenimiento), las colillas (o recibos) de los departamentos, cobros individuales y deudas en una planilla con formato Excel, en el momento que lo deseen.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden hacerlo luego de registrar debidamente a sus colaboradores, detallando el tipo de contrato y monto de remuneración correspondiente. Además, cuentan con la posibilidad de manejar múltiples nóminas.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores cuentan con la opción de registrar movimientos laborales, como por ejemplo: licencias, ausencias, horas extras, etc. Pudiendo además, agregar comentarios al respecto.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden registrar los descuentos pertinentes a la liquidación de sueldo de cada colaborador, contando además con funcionalidades de cálculo automático si el tipo de descuento o aporte lo permite.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden, una vez terminado el proceso de liquidación de sueldo del colaborador, asociar la remuneración de este a un Egreso que se puede cobrar en el Gasto Común.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden generar las liquidaciones y enviarlas por correo electrónico o descargarlas en formato Word o PDF. Contando además, con la posibilidad de agregar automáticamente la firma a las liquidaciones.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden crear usuarios para el uso de la App móvil, siempre y cuando sean copropietarios o residentes, y además, cuenten con un correo electrónico asociado. Por otra parte, no hay límites para la cantidad de usuarios a crear.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden crearlos y decidir quiénes pueden visualizarlos. Incluso, cuentan con las opciones de programar y destacar las publicaciones, y también adjuntar archivos o incluir un enlace para una videoconferencia.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden subir y categorizar los archivos que consideren relevantes para compartir con la Comunidad que administran (tales como: reglamentos, informes, presupuestos, etc.). Compartiendo el contenido con los miembros de la Comunidad que podrán acceder a este desde la App móvil.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden registrar los equipos y consumibles en un inventario, que permite registrar mantenciones y controlar stock respectivamente. Contando además, con mensajes recordatorios o de alerta según corresponda.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden asignar las tareas que deba realizar cada colaborador del área de conserjería/portería. Contando además con la posibilidad de registrar fechas límites y el estado de la tarea. A su vez, los colaboradores podrán visualizarlas en la App móvil especial para conserjes (o porteros).
Sí. Desde la plataforma, los Administradores cuentan con esta posibilidad. Además, pueden editar, añadir o eliminar información de cada departamento cuando lo consideren necesario.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden revisar los movimientos contables de cada departamento hasta el día actual, ya que cuentan con un historial de Gastos Comunes asociados a cada departamento o unidad.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden enviar este tipo de correos, e incluso disponen de funcionalidades que les permiten conocer si el correo fue correctamente recibido o si el destinatario abrió y leyó dicho correo. Contando además, con la posibilidad de adjuntar comprobantes.
Sí. Los copropietarios pueden hacerlo, y de ser así, los Administradores pueden recibirlos y contestarlos directamente desde la plataforma, manteniendo así todas las conversaciones en un mismo lugar.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden exportar los datos de departamentos, propietarios, residentes, bodegas y estacionamientos a una planilla en formato Excel cuando lo deseen.
Sí. Desde la App especial para conserjes (o porteros), ellos cuentan con una Bitácora de Novedades (o Libro de Registros) que permite categorizar, así como también, editar, eliminar, filtrar, exportar, destacar y conservar un historial de los registros.
Sí. Desde la App especial para residentes y propietarios, ellos pueden consultar disponibilidad y reservar. Además, desde la plataforma, los Administradores podrán efectuar restricciones y asociar cobros en caso de que corresponda.
Sí. Desde la App especial para conserjes (o porteros), ellos pueden efectuar dichos registros, contando además con la posibilidad de adjuntar imágenes y alertar al remitente. Este último, podrá visualizar el proceso desde la App especial para residentes y propietarios.
Sí. Desde la App especial para residentes y propietarios, ellos pueden registrar y aprobar o rechazar visitas con anticipación, contando también con la posibilidad de adjuntar una imagen. Por otra parte, desde la App especial para conserjes (o porteros), ellos pueden alertar si el visitante excedió el tiempo permitido para usar el estacionamiento.
Sí. Desde la plataforma, los Administradores pueden alertar a la Comunidades desde la sección Noticias. Además, desde la App especial para residentes y propietarios, ellos pueden reportar incidencias haciendo uso de la funcionalidad Alarma Comunitaria.

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